Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují rezervace únikových her a nákup zboží a dárkových poukazů prostřednictvím webu unikovahra-zahada.cz.
1. Provozovatel a základní ustanovení
Provozovatelem je společnost Záhada Liberec s.r.o., IČO 21894563, DIČ CZ21894563, se sídlem Pražská 142/18, 460 01 Liberec, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 51234 (dále jen „provozovatel“). Kontakt: [email protected], tel. +420 485 123 456.
Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Je-li zákazník spotřebitelem, mají ustanovení zákona přednost před odchylnými ujednáními těchto podmínek.
2. Rezervace hry
Rezervaci lze provést online formulářem, telefonicky nebo e-mailem. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení provozovatelem e-mailem.
Cena hry je stanovena ceníkem platným v den rezervace a je uvedena včetně DPH. Cena se hradí na místě před zahájením hry v hotovosti, platební kartou, dárkovým poukazem nebo na základě faktury.
3. Zrušení a změna rezervace
Rezervaci lze zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin před začátkem hry. Při zrušení v kratší lhůtě je provozovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny, při nedostavení se bez omluvy 100 % ceny.
V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy o využití volného času odstoupit ve lhůtě 14 dnů, je-li plnění poskytováno v určeném termínu.
Při pozdním příchodu se doba hry zkracuje o dobu zpoždění. Provozovatel může hru zrušit, pokud se tým dostaví se zpožděním delším než 20 minut.
4. Objednávka v e-shopu a uzavření smlouvy
Prezentace zboží na webu je informativní a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ a jejím potvrzením provozovatelem e-mailem.
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny v sekci Doprava a platba a před odesláním objednávky v jejím shrnutí.
5. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz je platný 12 měsíců od vystavení, není-li uvedeno jinak. Poukaz lze uplatnit na kteroukoli místnost do výše jeho hodnoty; případný rozdíl se doplácí na místě. Poukaz nelze směnit za hotovost.
Na žádost zákazníka provozovatel jednorázově a bezplatně prodlouží platnost poukazu o 3 měsíce, je-li žádost podána před koncem platnosti.
6. Odpovědnost a bezpečnost
Hráči jsou povinni dodržovat Provozní řád a pokyny game mastera. Za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí odpovídají hráči v plném rozsahu.
7. Mimosoudní řešení sporů a dozor
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad Magistrátu města Liberec a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026. Provozovatel je oprávněn podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době jejich uzavření.